दिल्ली। भारतीय रेलवे यात्रियों की जरूरतों पर विशेष ध्यान देते हुए अपने बुनियादी ढांचे और सेवाओं का आधुनिकीकरण कर रहा है, जिसका उद्देश्य ट्रेन यात्रा को अधिक सुविधाजनक, आरामदायक, सुरक्षित और किफायती बनाना है। निरंतर निवेश, परिचालन सुधारों और प्रौद्योगिकी को अपनाकर भारतीय रेलवे यात्रियों को प्राथमिकता देने वाले दृष्टिकोण को मजबूत कर रहा है।
किफायती यात्री क्षमता बढ़ाने हेतु आधुनिक जनरल कोचों का रिकॉर्ड उत्पादन
भारतीय रेलवे ने आधुनिक यात्री-अनुकूल सुविधाओं से लैस जनरल और गैर-एसी कोचों का रिकॉर्ड उत्पादन किया है, ताकि बढ़ती मांग को किफायती किराए पर पूरा किया जा सके। ये कोच यात्रा को आरामदायक बनाते हुए यात्री क्षमता में उल्लेखनीय वृद्धि करते हैं, जिससे समावेशी और सुलभ रेल यात्रा के प्रति भारतीय रेलवे की प्रतिबद्धता और मजबूत होती है।
इसी आधार पर, भारतीय रेलवे ने अपने यात्री बेड़े को और मजबूत और आधुनिक बनाने के लिए चालू और अगले वित्तीय वर्ष के लिए एक सतत कोच उत्पादन कार्यक्रम शुरू किया है। चालू वित्तीय वर्ष 2025-26 के लिए, जो पहले ही अपने अंतिम तिमाही में है, उत्पादन योजना में 4,838 नए एलएचबी जीएस और नॉन एसी कोच (एलएस कोच- 2817, एलएससीएन कोच- 2021) का प्रावधान है। 2026-27 के लिए, उत्पादन लक्ष्य 4,802 एलएचबी कोच (एलएस कोच- 2638, एलएससीएन कोच- 2164) है। इस नियोजित उत्पादन का उद्देश्य बढ़ती यात्री मांग को पूरा करना और साथ ही ट्रेन सेवाओं की सुरक्षा, आराम और समग्र गुणवत्ता में सुधार करना है।
त्योहारों एवं मौसमी भीड़ के प्रबंधन के लिए अभूतपूर्व पैमाने पर विशेष ट्रेन सेवाएं चलाई गईं
मौसमी और त्योहारों के दौरान होने वाली भीड़ को नियंत्रित करने के लिए, भारतीय रेलवे ने 2025 में विशेष रेलगाड़ियों का संचालन काफी बढ़ाया। रिकॉर्ड 43,000 से अधिक विशेष रेल यात्राएं संचालित की गईं, जिनमें महाकुंभ के लिए 17,340, होली के लिए 1,144, ग्रीष्मकालीन विशेष रेलगाड़ियां 12,417 और छठ पूजा के लिए 12,383 शामिल थीं। इनसे व्यस्त समय में यात्रियों की सुगम आवाजाही और यात्रा की सुविधा में सुधार सुनिश्चित हुआ। इन व्यापक परिचालनों से भीड़ कम करने, यात्रियों की सुगम आवाजाही सुनिश्चित करने और अत्यधिक मांग के समय में समय पर संपर्क प्रदान करने में मदद मिली।
भीड़ प्रबंधन एवं ट्रेन में चढ़ने से पहले यात्रियों की सुविधा में सुधार के लिए प्रमुख स्टेशनों पर यात्री प्रतीक्षा क्षेत्रों का विकास
नई दिल्ली रेलवे स्टेशन पर यात्री सुविधा केंद्र के सफल कार्यान्वयन के बाद, भारतीय रेलवे ने देश भर में 76 स्टेशनों को यात्री प्रतीक्षा क्षेत्रों के विकास के लिए चिन्हित किया है। चार महीनों में बनकर तैयार हुए नई दिल्ली के प्रतीक्षा क्षेत्र में लगभग 7,000 यात्रियों के ठहरने की व्यवस्था है और इसमें शौचालय, टिकट काउंटर, स्वचालित टिकट वेंडिंग मशीन और मुफ्त आरओ पेयजल जैसी सुविधाएं उपलब्ध हैं। नए प्रतीक्षा क्षेत्रों का डिज़ाइन स्थानीय परिस्थितियों के अनुसार मॉड्यूलर होगा और इन्हें 2026 के त्योहारी सीजन से पहले पूरा करने का लक्ष्य रखा गया है।
आधार सत्यापन के माध्यम से टिकटों की पारदर्शिता को मजबूत करना और अवैध बुकिंग के खिलाफ कार्रवाई करना
यह सुनिश्चित करने के लिए कि वास्तविक यात्रियों को ही पुष्ट टिकट मिलें, भारतीय रेलवे ने आधार सत्यापन और उन्नत तकनीकी निगरानी के माध्यम से टिकट प्रणाली की विश्वसनीयता को मजबूत किया है। उपयोगकर्ताओं का आधार सत्यापन प्रणाली को और अधिक सुदृढ़ बनाने के लिए उठाया गया एक महत्वपूर्ण कदम है। केवल आधार सत्यापित उपयोगकर्ताओं को ही तत्काल टिकट बुक करने की अनुमति है। ई-टिकटिंग प्रणाली का दुरुपयोग करने की कोशिश कर रहे बेईमान उपयोगकर्ताओं की पहचान करने और उन्हें रोकने के लिए अत्याधुनिक तकनीक का भी उपयोग किया जा रहा है। इसके परिणामस्वरूप, 5.73 करोड़ संदिग्ध और निष्क्रिय IRCTC उपयोगकर्ता खातों को निष्क्रिय या अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया गया है, और आगे की कार्रवाई जारी है।
यात्रियों की सुरक्षा और संरक्षा पर विशेष ध्यान देने के लिए बड़े निवेश और प्रौद्योगिकी का उपयोग किया जा रहा है
यात्री सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है, और 2025-26 के लिए सकल बजटीय सहायता (जीबीएस) आवंटन के तहत सुरक्षा संबंधी कार्यों के लिए आवंटित धनराशि का 84 प्रतिशत पहले ही उपयोग किया जा चुका है। ट्रेन दुर्घटनाओं की संख्या में भारी गिरावट आई है, जो 2014-15 में 135 से घटकर 2024-25 में 31 और 2025-26 (नवंबर 2025 तक) में और भी घटकर 11 रह गई है, जबकि 2004-14 के दौरान प्रति वर्ष औसतन 171 दुर्घटनाएँ होती थीं। चालू वित्त वर्ष में सुरक्षा बजट लगभग तीन गुना बढ़कर ₹1,16,470 करोड़ हो गया है। कोहरे से बचाव के उपकरणों की संख्या 2014 में 90 से बढ़कर 2025 में 25,939 हो गई है।
अमृत भारत और नमो भारत ट्रेनों की शुरुआत से नॉन-एसी और क्षेत्रीय रेल कनेक्टिविटी में सुधार होगा
अमृत भारत एक्सप्रेस ट्रेनें, जिनमें स्लीपर और जनरल क्लास कोच सहित सभी प्रकार के नॉन-एसी कोच उपलब्ध हैं, किफायती किराए पर उच्च गुणवत्ता वाली यात्रा प्रदान कर रही हैं। 2025 के दौरान, 13 अमृत भारत ट्रेनें शुरू की गईं, जिससे कुल परिचालन सेवाओं की संख्या 30 हो गई। इसके अतिरिक्त, भुज-अहमदाबाद और जयनगर-पटना के बीच दो नमो भारत रैपिड रेल सेवाएं भी चल रही हैं, जिससे उच्च आवृत्ति वाली क्षेत्रीय कनेक्टिविटी को मजबूती मिल रही है।
