रायपुर। रायपुर रेल मंडल में यात्रियों को निर्बाध एवं व्यवस्थित यात्री सुविधाओं को सुनिश्चित करने हेतु वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक अवधेश कुमार त्रिवेदी के दिशा निर्देशन में 18 जून को भाटापारा और रायपुर के बीच ट्रेन नंबर 15231बरौनी गोंदिया का औचक निरीक्षण सहायक वाणिज्य प्रबंधक अविनाश कुमार आनंद द्वारा किया गया।
निरीक्षण के दौरान निम्नलिखित अनियमितताएँ पाई गईं:
(1) कोच नंबर एस-6 में ओम साईं राम एंटरप्राइजेज के वेंडिंग स्टाफ ने दरवाजे के पास कैटरिंग का सामान रख दिया था, जिससे कोच में आने-जाने का रास्ता बाधित हो रहा था। यह सुरक्षा नियमों का गंभीर उल्लंघन है और इससे यात्रियों को असुविधा हुई। निरीक्षण के दौरान ही बाधा डालने वाले सामान को तुरंत हटवाया गया।
(2) वेंडर श्री मो. रफीक हुसैन के पास स्वीकृत स्पेसिफिकेशन (मानक) से छोटे आकार के पेपर कप का एक बंडल मिला, जिसे मौके पर ही जब्त कर लिया गया। इसके लिए एक ज़ब्ती मेमो भी तैयार किया गया।
(3) ओम साईं राम एंटरप्राइजेज के वेंडिंग स्टाफ के पास बिना मंजूरी वाली पैकेज्ड ड्रिंकिंग वॉटर की बोतलें पाई गईं, जो रेलवे की कैटरिंग पॉलिसी और गुणवत्ता मानकों के उल्लंघन को दर्शाती हैं।
(4) ट्रेन में हाउसकीपिंग की व्यवस्था असंतोषजनक पाई गई। इसके अलावा, M/s APCON इंडिया (एग्रीमेंट नंबर M/55/Cleaning/OBHS/BJU/23-24, दिनांक 31.01.2024) का एक ऑन बोर्ड हाउस कीपिंग स्टाफ, फूलन पासवान, एसी कोच में बर्थ पर नशे की हालत में सोता हुआ पाया गया। आवश्यक कार्रवाई के लिए उस व्यक्ति को रायपुर स्टेशन पर रेलवे सुरक्षा बल को सौंप दिया गया।
उपर्युक्त अनियमितताएँ संबंधित लाइसेंसधारियों द्वारा अनुबंध की शर्तों को पूरा करने में गंभीर कमियों को दर्शाती हैं और यात्रियों की सुरक्षा, सेवा की गुणवत्ता तथा रेलवे की छवि पर बुरा असर डालती हैं।
रेलवे की मौजूदा पॉलिसी दिशानिर्देशों और अनुबंध की शर्तों के अनुसार संबंधित लाइसेंसधारियों के खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई शुरू करने और उचित जुर्माना लगाने हेतु सकारात्मक की गई जिससे यात्रियों को यात्री सुविधाओं का संपूर्ण लाभ मिल सके ।
