बिलासपुर/ रायपुर। भारतीय रेल में रोजाना करोड़ों लोग सफर करते हैं और अपने गंतव्य पर पहुंचते हैं । यह सभी वर्गों के यात्रियों का ध्यान रखते हुए उन्हें सर्वश्रेष्ठ सेवाएं प्रदान करती है । इस कड़ी में दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे यात्रियों को सुविधाजनक, आरामदायक और सुरक्षित रेल सेवाएं देने के लिए सभी जरूरी कदम उठाती है । यात्रा के दौरान यात्री अपने सामान के साथ यात्रा करते हैं लेकिन कई बार या तो वे अपना सामान ट्रेन अपने सीट पर ही भूल जाते हैं या कई बार उनका सामान गुम हो जाता है । स्टेशन पर ट्रेन रूकते ही यात्री सबसे पहले अपने परिवार के लोगों को चढ़ाते या उतारते है । इसके बाद सामान को रखने की प्रक्रिया शुरू कर देते हैं, लेकिन जल्दबाजी में उनका कुछ सामान कभी-कभी ट्रेन या प्लेटफार्म पर छूट जाता है । इन समस्याओं के निवारण हेतु दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे में ‘आपरेशन अमानत’ के तहत रेलवे सुरक्षा बल दिन-रात पूरी जिम्मेदारी के साथ अपने कर्तव्य का निर्वहन कर रही है ।
रेलवे सुरक्षा बल, दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे, बिलासपुर के तीनों मंडलों (बिलासपुर, रायपुर, नागपुर) द्वारा यात्री ट्रेनों और स्टेशनों में भूलवश छोड़े गए सामानों को ‘‘ऑपरेशन अमानत’’ के तहत रेलवे सुरक्षा बल के द्वारा यात्रियों को सुपुर्द किया जाता है। रेलवे सुरक्षा बल को रेल मदद, ट्वीटर या अन्य माध्यमों से रेल यात्रियों के भूलवश छूटे सामानों की जानकारी सुरक्षा नियंत्रण कक्ष को मिलती है, सुरक्षा नियंत्रण कक्ष में तैनात स्टाफ के द्वारा यात्रियों के दिए गए मोबाईल से संपर्क कर उनके ट्रेन नम्बर, कोच नम्बर या स्टेशनों की जानकारी प्राप्त कर अगले आने वाले रेलवे सुरक्षा बल पोस्ट को सूचित किया जाता है, संबधित रेलवे सुरक्षा बल, पोस्ट द्वारा यात्री के द्वारा बताए अनुसार कोच/स्थान में पहुंचकर उनके छुटे हुए सामान को प्राप्त कर यात्री को सूचित किया जाता है और यात्री रेलवे सुरक्षा बल पोस्ट में पहुच कर अपने कीमती सामान को प्राप्त करता है। यात्रियों द्वारा रेलवे सुरक्षा बल के इस सराहनीय कार्य के लिए प्रशंसा एवं धन्यवाद दिया जाता है। रेलवे सुरक्षा बल, दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे, बिलासपुर के द्वारा ‘‘ऑपरेशन अमानत’’ के तहत वर्ष-2024 एवं वर्ष- 27 जून, 2025 तक में जो कार्य किया गया है उसका विवरण इस प्रकार है-
दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे में इस वित्तीय वर्ष (अप्रैल-24 से मार्च-25 तक) रेल के सुरक्षा बल ने ‘ऑपरेशन अमानत’ के तहत 1221 यात्रियों को 02 करोड़ 83 लाख 07 हज़ार 839 रुपये मूल्य एवं अप्रैल-25 से 27 जून -25 तक) रेल के सुरक्षा बल ने ‘ऑपरेशन अमानत’ के तहत 556 यात्रियों को 01 करोड़ 02 लाख 36 हजार 839 रुपये सहित कुल 3 करोड़ 86 लाख 07 हजार 678 रुपये मूल्य के गुम हुये सामानों को वापस लौटाया है । इसके अंतर्गत बिलासपुर डिविजन में 723 यात्रियों को 01 करोड़ 56 लाख 26 हज़ार 345 रुपये का, रायपुर डिविजन में 615 यात्रियों को 01 करोड़ 31 लाख 12 हज़ार 439 रुपये का तथा नागपुर डिविजन में 439 यात्रियों को 98 लाख 68 हज़ार 894 रुपये का छूटा हुआ सामान वापस लौटाया है ।
इसके अलावा रेलवे सुरक्षा बल के द्वारा रेल मदद के माध्यम से ट्रेनों में यात्रा करने वाले यात्रियों जो किसी कारणवश अपने घर वालो का फ़ोन नहीं उठा पाते है जिसके वजह से उनके परिजन परेशान हो जाते है इस तरह के पिछले 02 वर्षो में 1,243 शिकायतों को रेल मदद के माध्यम से निपटारा किए गया है और यात्रियों को मदद पहुचाया गया है I
भारतीय रेल यात्रियों की सुरक्षा, उनके सामानों की रक्षा एवं रेलवे सम्पत्तियों की सुरक्षा के प्रति पूरी तरह प्रतिबद्ध है । रेलवे सुरक्षा बल चौबीसों घंटे तत्परता के साथ कार्य कर रही है ताकि यात्रियों को सुरक्षित, निर्बाध और सुगम यात्रा अनुभव प्राप्त हो सके । रेल प्रशासन यात्रियों से भी अपील करता है कि वे यात्रा के दौरान अपने सामान, कीमती वस्तुओं तथा व्यक्तिगत सामान की स्वयं भी सतर्कता से निगरानी करें। किसी भी संदिग्ध व्यक्ति या वस्तु की जानकारी तुरंत रेलवे कर्मचारियों या आरपीएफ को दें
